摘要：贾先生说，两三年前，他在西安市兴善寺西街金尚广场C座3层的泰妃SPA办理了会员卡，陆续充值数千元，之后偶尔会去店里做泰式按摩。受疫情影响，贾先生去消费次数较少，2022年中旬再去时发现门店的门头变成了兰纳春天SPA，工作人员解释说两家店是合作关系，会员卡可以继续使用，消费后只需要提供会员的手机号、姓名就可以。...

华商记者帮||泰式SPA会员卡没消费完店家更名两个月后无法继续使用

#华商记者帮#在今日头条西安频道接到用户@Sam小蝎子反映：我在西安兴善寺西街附近的泰妃SPA办理会员卡陆续充值数千元，2022年中旬去消费时发现名字变更为兰纳春天SPA，仍可继续消费，但一个月前再去时发现门店彻底关门，兰纳春天SPA其他门店称会员卡无法继续使用，也无法退款，卡内还剩1174元未退。泰妃的经理也将我微信删除，两边推诿扯皮不管不顾，严重违背消费者权益，

门店更名后会员卡刚开始还能用

2月17日，华商全媒体记者联系到反映人、今日头条用户贾先生。贾先生说，两三年前，他在西安市兴善寺西街金尚广场C座3层的泰妃SPA办理了会员卡，陆续充值数千元，之后偶尔会去店里做泰式按摩。

受疫情影响，贾先生去消费次数较少，2022年中旬再去时发现门店的门头变成了兰纳春天SPA，工作人员解释说两家店是合作关系，会员卡可以继续使用，消费后只需要提供会员的手机号、姓名就可以。

然而今年1月，贾先生准备预约SPA时被告知，兴善寺西街的门店已关门。“我又在网上查到兰纳春天SPA南门店的客服电话准备预约，但客服说我的会员卡无法继续使用，也不能退款。”贾先生说，客服人员通过他的手机号在系统中查到了他的会员信息，余额还剩1174元，但却说会员卡不能使用。

经营者称与原经营者合作期只有两个月

2月17日，华商全媒体记者看到贾先生在2021年的充值记录显示，2021年6月16日，他向陕西嘉泰兴养生保健服务有限责任公司转入1588元。

华商记者帮||泰式SPA会员卡没消费完店家更名两个月后无法继续使用

17日上午，记者联系到兰纳春天SPA南门店，工作人员查询了贾先生的手机号码后称，贾先生的会员卡内还剩余1174元，但贾先生的会员卡是在泰妃SPA办理的，现在不属于兰纳春天，2022年6月至8月，公司与泰妃SPA有短期合作，期间会员信息都转入系统中，兰纳春天保留了所有会员信息，当时泰妃店的会员可以在兰纳春天SPA门店消费，去年8月合作终止后，便无法继续使用在泰妃SPA办理的会员卡，公司不予承认该会员卡，也无法退款，客户需联系泰妃SPA进行处理。