摘要:雷女士找店家理论时,有工作人员称“看一下又怎么了,又没有摸到”,她瞬间火冒三丈,要求道歉和退卡退款,店家对此承认错误并道歉。因不满店家工作人员态度,雷女士向辖区派出所报了案。赵先生也承认管理上有漏洞,存在疏忽之处,把当时的男技师小刘叫了过来,一起向雷女士当面道歉。...
贵阳一位雷女士在“缔姿妍”美肤SPA中心做“推背”服务,在她上半身脱光等待技师进来做护理时,一名男技师推门而入,马上又道歉离开。雷女士找店家理论时,有工作人员称“看一下又怎么了,又没有摸到”,她瞬间火冒三丈,要求道歉和退卡退款,店家对此承认错误并道歉。
据贵州电视台公共频道报道,7月23日上午,雷女士在等待以往给自己做服务的技师时,一位男技师敲门而入,他当时比较匆忙敲错了门,也就是说给雷女士服务的仍是之前熟悉的女技师,这位男技师只是不小心误闯了雷女士的房间,雷女士觉得被冒犯,找店家理论。
“他们轻描淡写,就像看怪物一样看我,说这有啥嘛?还说行行行,给我换个女技师。我说怎么能是这种态度呢?他们当时还说看一下又怎么了,又没有摸到。”因不满店家工作人员态度,雷女士向辖区派出所报了案。
技师刘先生表示,推门的时候雷女士是趴着的,只有背部,其它是没有看到的,然后他就急忙退出去了,说了好几句“对不起”。该店相关负责人赵先生回应说,“技师一般是先敲门,然后再推门把头探进来,不可能直接把门打开着,我们的工作是不允许这样的。”赵先生也承认管理上有漏洞,存在疏忽之处,把当时的男技师小刘叫了过来,一起向雷女士当面道歉。最终,雷女士接受了道歉。
7月26日下午,美肤中心店主张女士告诉潇湘晨报记者,安排的是女技师,男技师去敲门是不小心的,雷女士说的坚持要求退卡退费,而门店是负责服务以及后期续费,至于前期的办卡充值则是由其他公司负责。
雷女士接受媒体采访时则表示,会向“12315消费者服务平台”反映,等待市场监管部门介入处理。截至发稿前,记者尚未联系上雷女士核实此事。
潇湘晨报记者向帅 实习生王慧 综合报道